お客様情報のメールアドレス欄に携帯電話のアドレスやhotmailを設定する方へお願い
最近、「注文したのに確認メールが受信できない」「お問合せをしたのに返事が来ない」というトラブルが多発しております。
大変御手数かけますが、下記の注意事項をご覧になり、事前準備もしくは、事後対策を宜しくお願い致します。
●携帯電話のアドレス
携帯電話のアドレスは文字数制限や受信拒否、指定受信などの設定があるため、注文確認メールが受信できない事があります。
①文字数制限
当店の確認メールの文字数は5000～7000文字くらいです。この文字数を受信できない携帯電話のアドレスを設定しないでください。 何文字でも受信できる場合は、次の受信設定を行ってください。②受信設定（受信拒否、指定受信）
当店の確認メールのメールアドレスは[order@1oki.com]、お問合せ回答は[info@1oki.com]、メールマガジンは[mmagazine@1oki.com]、ウコン革命の確認メールは[tecumin@1oki.com]です。当店のメールが受信できるよう、事前に各携帯電話の仕様に従って設定しておいてください。
●hotmailやmsnメール
当店の確認メールが届いていない場合は、Hotmail内の[迷惑メール]フォルダに受信されている可能性がありますのでご確認ください。
お客様側でもオプションなどにより[迷惑メール]取り扱いの設定が変更可能ですので、ご自身でご変更いただくか、Hotmailに関するお問い合わせ、設定方法などはHotmail(マイクロソフト社)へご連絡下さいませ。
※「フリーメール利用禁止」という事ではありません。
●hotmailで確認メールを見る方法
①通常、当店の確認メールは[迷惑メール]というフォルダに受信されます。
②差出人が[order@1oki.com]で件名が[＊＊様、オキネットよりご注文確認メールです・・・](＊＊はあなたの名前)のメールをクリックします。
※hotmail以外のフリーメールをお使いの方は、そのシステムのヘルプをご覧になるか、その運営会社にお問い合わせ下さい。当方にお問い合わせいただいてもご回答できませんの予めご了承下さい。
●当店の確認メールを[迷惑メール]フォルダに受信させない方法
①当店の確認メールをクリックすると、「この電子メールは迷惑メールとして処理されました。この電子メールはあなたにとって迷惑メールですか？」と表示されますので、[迷惑メールではありません]ボタンをクリックしてください。
②当店のメールアドレス[order@1oki.com]がセールリストに追加されますので、今後は受信トレイに受信されます。
※hotmail以外のフリーメールをお使いの方は、そのシステムのヘルプをご覧になるか、その運営会社にお問い合わせ下さい。当方にお問い合わせいただいてもご回答できませんので、予めご了承下さい。
大変お手数おかけしますが、ご協力宜しくお願い致します。
有限会社オキネット 赤嶺直也